A iniciativa Anjo no WhatsApp teve início em março de 2020 quando do começo da pandemia de COVID-19 no Brasil. Seu objetivo foi sensibilizar para o cuidado com pessoas idosas frente à imposição de isolamento social, tendo como prioridade a atenção com aquelas que morassem sozinhas. A iniciativa não tinha como fim virar uma plataforma para conectar voluntários (anjos) e pessoas idosas. Essa decisão foi fruto da observação de campo que embasou minha tese de doutorado e meu livro “Ageing with Smartphones in Urban Brazil”.
Durante 16 meses convivi com idosos de São Paulo e trabalhei como voluntária em cursos de Smartphone e WhatsApp. Fazer o download de um novo aplicativo era uma das maiores dificuldades compartilhadas por eles, que concentravam o uso que faziam de seus smartphones no WhatsApp. Daí a importância de manter a conexão no WhatsApp, evitando-se assim a necessidade de download de um novo aplicativo ou acesso a um site até então desconhecido.
Desde o começo da pandemia no Brasil, muita coisa mudou. A campanha de vacinação foi finalmente implementada e as medidas restritivas de isolamento, flexibilizadas. Mas a questão da solidão e da necessidade de assistência vivenciada por pessoas idosas continua um problema atual e urgente. Por isso a iniciativa Anjo no WhatsApp se mantém relevante. Nosso lema continua o mesmo: “pense pequeno, comece por perto, faça uma grande diferença”. Mas as funções e compromissos dos anjos foram atualizadas nesta página.
O Anjo é um voluntário que acompanha e auxilia pessoas idosas no WhatsApp, principalmente aquelas que moram sozinhas (mas não só elas).
• Doe seu tempo; exercite sua empatia
O Anjo está disponível para conversar no WhatsApp. Claro que o ideal seria que uma troca de mensagens fosse feita diariamente, para saber como a pessoa idosa passou a noite, como está se sentindo. Mas aqui vale o combinado. Se você tiver disponibilidade para conversar uma vez por semana, isso já é uma grande contribuição. Acorde os melhores dias e horários com a pessoa idosa e faça esse encontro valer a pena.
• Contribua para a inclusão digital além do simples acesso à internet
A pandemia acelerou a digitalização de serviços. Uma grande ajuda que o anjo pode dar e auxiliar a pessoa idosa a navegar pelos ambientes digitais que se tornam essenciais para seu dia a dia. Isso inclui por exemplo ajudá-la a baixar um aplicativo de saúde, como o Conecte SUS, por exemplo. Mas cuidado, o Anjo nunca deve solicitar senhas ou dados pessoais à pessoa idosa.
• Dissemine oportunidades de cursos, palestras e atividades de interesse da pessoa idosa
O Zoom transformou a experiência de isolamento, concentrando muitas iniciativas nesse sentido. Porém, algumas pessoas idosas só conseguem acessar essas iniciativas se receberem o link da reunião através do WhatsApp. O Anjo pode fazer tanto essa curadoria de oportunidades quanto essa ponte do link do WhatsApp à sala do Zoom.
• Todos juntos contra Fake News
O Anjo também pode atuar como um “checador de notícias”. Ele pode ajudar a pessoa idosa a identificar a veracidade de uma notícia antes de compartilhá-la. Incentive a pessoa idosa a fazer essa checagem com você ou ensine-a a acessar os sites que fazem esse serviço.
Em nenhuma hipótese Anjos devem ter acesso a senhas ou dados pessoais da pessoa idosa. Em nenhuma hipótese Anjos devem dar conselhos relacionados à saúde.
É recomendado que a conversa comece com um combinado. Qual a horário e qual formato das mensagens melhor atendem as partes. Especifique quando estará disponível. E esteja lá.
• Pense pequeno; comece por perto
A iniciativa Anjo no WhatsApp não é uma plataforma que conecta Anjos e pessoas idosas. Essa conexão é pessoal e deve estar centrada no WhatsApp. Comece pela sua própria rede de contatos no WhatsApp. Procure uma pessoa idosa e comece a conversa.
• Ser Anjo é um compromisso
Ninguém gosta de ser abandonado. Antes de se tornar um Anjo, avalie suas possibilidades e se comprometa com elas. A constância nas interações faz toda a diferença no dia a dia da pessoa idosa.
• Respeito sempre
Respeite as crenças e convicções da pessoa idosa. Uma dica é tomar cuidado quando o tema for religião e política.
• Segurança em primeiro lugar
Se for ajudar a pessoa idosa com algum aplicativo, fique atento para nunca deve ter acesso a suas senhas ou dados pessoais. Lembre-se de que as pessoas idosas são alvo preferencial de golpes digitais. Ajude a protegê-las.
• Saúde é para profissionais da área
Um Anjo nunca deve aconselhar a pessoa idosa quando o assunto for saúde. Oriente-a para que procure um médico da confiança dela.
• Que excelente ideia!
É muito importante a sensibilização para o papel de uma rede de apoio para pessoas idosas em nossa comunidade. A iniciativa Anjo no WhatsApp pode ajudar você nesse desafio.
• Essa iniciativa é nossa
O Anjo no WhatsApp foi criado para ser disseminado. Ou, como dizem na internet, para “viralizar”. Nós temos cards para serem divulgados em redes sociais. Eles ajudam a expandir essa conscientização sobre o cuidado com as pessoas idosas.
• Pontos de atenção
Lembre-se de não fazer a conexão entre voluntários que você não conhece e pessoas idosas. A responsabilidade sobre a segurança delas é sua. Outro ponto importante é com relação a acesso a senhas e informações pessoais. Instrua sua rede sobre essa regra. E aproveite para lembrar que o Anjo não dá conselhos ou orientações sobre saúde.
• Material de apoio
Para receber o material de apoio e começar a divulgar a iniciativa em sua comunidade, envie um email pra gente: mariliaduque@gmail.com.